Chính sách vận chuyển

Chào mừng Quý khách đến với website vuyenfoods.com. Để đảm bảo chất lượng thực phẩm luôn tươi ngon và an toàn trong suốt quá trình dịch chuyển, Công ty TNHH TM DV MTV Thực phẩm quốc tế Vũ Yến (sau đây gọi là Chúng tôi) quy định chi tiết các hình thức và quy trình vận chuyển hàng hóa như sau:

1. Cơ sở pháp lý thực hiện

Quy trình giao nhận và các hình thức vận chuyển trực tuyến của Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt hệ thống pháp luật Nhà nước Việt Nam bao gồm:

- Luật An toàn thực phẩm số 55/2010/QH12 về quy định điều kiện bảo quản thực phẩm sạch trong quá trình phân phối và vận chuyển hàng hóa.

- Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử (Điều 33 về Nghĩa vụ minh bạch thông tin về phương thức, điều kiện vận chuyển).

2. Các phương thức vận chuyển áp dụng

Chúng tôi kết hợp linh hoạt giữa đội ngũ vận chuyển nội bộ và các đối tác bưu chính, chành xe uy tín để tối ưu hóa thời gian giao thực phẩm:

- Phương thức 1: Vận chuyển hỏa tốc nội thành (Khu vực TP.HCM)

+ Hình thức vận chuyển này áp dụng cho các đơn hàng giao trong phạm vi nội thành TP.HCM bao gồm cả hàng tươi sống và hàng đông lạnh.

+ Hàng hóa được vận chuyển trực tiếp bằng xe máy hoặc xe tải chuyên dụng của Chúng tôi, hoặc liên kết qua các ứng dụng giao hàng công nghệ hỏa tốc.

+ Sáng đặt hàng, hàng có sẵn thì chiều giao, không thì mai giao.

+ Đối với các đơn hàng tươi sống, khách hàng bắt buộc phải đặt trước 01 ngày để Chúng tôi kịp chuẩn bị sơ chế, không có sẵn để giao liền.

- Phương thức 2: Vận chuyển liên tỉnh miền Nam (Qua hệ thống Chành xe)

+ Hình thức vận chuyển này áp dụng bắt buộc cho các đơn hàng đi tỉnh tại khu vực miền Nam có tổng trọng lượng đạt từ 10kg trở lên.

+ Hàng hóa được đóng gói đúng quy cách bảo quản chuyên dụng của Công ty để duy trì nhiệt độ ổn định, sau đó được vận chuyển bằng xe tải tập kết ra các chành xe uy tín tại TP.HCM.

+ Ngay khi hàng đến chành xe tại TP.HCM, nhân viên sẽ liên hệ yêu cầu khách hàng thanh toán tiền hàng bằng hình thức chuyển khoản.

+ Sau khi nhận đủ tiền hàng, Chúng tôi phát lệnh bàn giao cho nhà xe chạy đi tỉnh để đưa hàng về địa phương của khách hàng.

3. Trách nhiệm bảo quản trong quá trình vận chuyển

Nhằm duy trì vẹn nguyên giá trị dinh dưỡng của thực phẩm từ kho tổng đến tay khách hàng, quy trình vận chuyển được giám sát chặt chẽ:

- Vận chuyển nội thành: Thực phẩm được xếp gọn gàng trong các túi giữ nhiệt hoặc thùng chứa chuyên dụng, đảm bảo thời gian di chuyển nhanh, tránh tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời và khói bụi.

- Vận chuyển đi tỉnh: Kiện hàng được đóng gói kiên cố, kín khí, có lớp bảo ôn đạt chuẩn để giữ độ đông đá đối với hàng đông lạnh và duy trì độ mát đối với hàng tươi, đảm bảo không bị rã đông hay giảm chất lượng trong suốt hành trình xe chạy.

4. Phân định trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

- Đơn vị vận chuyển (bao gồm tài xế công nghệ hoặc các nhà xe chành) có trách nhiệm bảo quản nguyên vẹn niêm phong, ngoại quan của kiện hàng từ lúc nhận hàng tại kho tổng cho đến khi bàn giao tới điểm hẹn.

- Nếu có trường hợp phát sinh sự việc xảy ra ngoài ý muốn, thì phía đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về đơn hàng này. Công ty chúng tôi sẽ có phương án xử lý và hỗ trợ đơn hàng mới cho quý khách.